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退換貨政策

※提醒您:退換貨政策只以此網站為主。

*行政院消保處表示網購商品可於7天內無條件退貨
女性貼身衣物、音樂專輯、遊戲軟體】等商品將不可退貨!
總共7大類商品被列為網購退貨例外項目,
若買到瑕疵品,還是能主張更換新品。
此外,消保處表示,女性內衣褲、刮鬍刀屬於個人衛生用品拆封後退若再銷售會影響衛生。

H&J販售產品 |BRA美背背心   |+3CUP人間胸器 皆為【女性貼身衣物
購買前請先審閱過購買相關規定,下標及同意此規範皆不受於7天鑑賞期。

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*退貨運費扣除準則*貨運費扣除準則如下
1.若訂購時達免運門檻未支付100元物流處理費之訂單需退貨,將退回【訂單總金額
2.退貨後未達免運標準則從退貨金額中扣除100元物流處理費
H&J購物滿1000達免運門檻,退貨時剩餘商品金額不足1000元(免運門檻),退款需扣除100元物流費用。
範例:訂單總金額1600(免運門檻1000),退貨商品為700
則退款為總金額1600-700(退貨商品)=900元(退款金額)再扣除100(物流費)【總退款金額為800】

3.倘若訂購時買方有支付物流處理費,退款恕不包含退還100元物流費用!
範例:1.購物800商品買方支付100元運費訂單總金額為900元退款則只退回商品價值800元

※物流處理費是支付給物流
(新竹貨運)及超商業者,H&J是代收代付的性質。

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【換貨須知】
1.請下單之前詳閱商品說明,並確認商品內容,
有購買需求及意願再下單購買,以免造成困擾及損失。
2.因個人因素或無瑕疵「換」貨,請於七日內辦理且商品必須回復原本包裝,
請將商品自行寄回並自行負擔運費60。
3.換貨需與客服人員聯繫完成流程後,確認後再寄出,自行寄出者恕不受理。
4.已使用換貨流程之商品皆不予退貨!  

【個人因素退貨】
1.拆封或使用後退貨如無法將商品回復原狀
將依毀損程度扣除為回復原狀之必要費用。
2.超過7天以上任何退貨原因,基於因個人理由,
需自行負擔回復原狀費用且運費由買方負擔。
(例如:試用不喜歡、效果不如預期、試用、毀損...等導致商品無法再次出售等因素)
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Q:目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。
A:尺寸疑問請事先詢問客服正確的身高體重,給您參考意見,若是尺寸需更換 ,
以來回運費共同負擔➜ 60元 (此筆物流處理費是直接支付給物流及超商業者)
由買方先寄回原尺寸之商品(必須連同原包裝) ,賣方收到寄出收據或物品才會將更換尺寸寄出。
若商品如沾染彩妝或汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、 包裝袋、下水洗滌恕無法接受換貨,換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。
當天收到商品建議可以立即檢查有無瑕疵,如有瑕疵需換貨請至【H&J】粉絲專頁客服拍照瑕疵部分並且告知瑕疵狀況。
買家若無法接受請勿下標、若買家下標表示同意規範
請直接私訊客服LINE→@qzq4670n(需加@),告知瑕疵狀況。

瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開
在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

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Q:線上購買門市退貨問題。
A:線上購物與實體門市結帳使用不同系統,所以線上購物購買商品無法於門市退換貨,門市購買的商品亦同。
如欲取消訂單,於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。
※提醒您,依消保法規範,實體門市銷售可要求換貨服務,恕不接受退款。

海外訂單因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,
故此無法提供國外會員退換貨服務,請您務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,希請國外會員們見諒。