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Return Policy

※提醒您:退換貨政策只以此網站為主。

*行政院消保處表示網購商品可於7天內無條件退貨
女性貼身衣物、音樂專輯、遊戲軟體】等商品將不可退貨!
總共7大類商品被列為網購退貨例外項目,若買到瑕疵品,還是能主張更換新品。
此外,消保處表示,女性內衣褲、刮鬍刀屬於個人衛生用品拆封後退若再銷售會影響衛生。
購買前請先審閱過購買相關規定,下標及同意此規範皆不受於7天鑑賞期。

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【退貨須知】*退貨運費扣除準則*貨運費扣除準則如下
1.若訂購時達免運門檻未支付100元物流處理費之訂單需退貨,將退回【訂單總金額

2.退貨後未達免運標準則從退貨金額中扣除100元物流處理費。
範例1:H&J購物滿1000達免運門檻,退貨時剩餘商品金額不足1000元(免運門檻),退款需扣除100元物流費用。
範例2:訂單總金額1600(免運門檻1000),退貨商品為700
則退款為總金額1600-700(退貨商品)=900元(退款金額)再扣除100(物流費)【總退款金額為800】

3.倘若訂購時買方有支付物流處理費,退款恕不包含退還100元物流費用!
範例:1.購物800商品買方支付100元運費訂單總金額為900元退款則只退回商品價值800元
※物流處理費是支付給物流
(新竹貨運)及超商業者,H&J是代收代付的性質。

4.商品非重大瑕疵、非故障、退貨原因:尺寸不合、商品不如預期等由買方支付寄回商品運費60元

5.H&J無提供7-11退貨便服務,退貨都是由客服人員確認訂單明細,才會告知包裹退貨流程,
請勿自行退回,若寄回商品有誤,運費也由買方自行負擔、請勿造成雙方不便謝謝。
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【換貨須知】
1.請下單之前詳閱商品說明、商品尺寸、並確認商品內容是否有購買需求及意願再下單購買!
以免造成雙方困擾及運費耗材損失。
2.因【個人因素】【無瑕疵】需「換貨」,請於七日內(包含假日)辦理。
由買方先寄回原尺寸且商品必須恢復原本包裝,保持商品完整性;
若商品如沾染彩妝或汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、 包裝袋、下水洗滌恕無法接受換貨!!!
自行寄回包裹負擔60元物流運費,商品寄回給您運費由H&J負擔。
3.「換貨」需與客服人員聯繫,確認更換的尺寸、款式;商品完成流程後,確認後再寄出!自行寄出者皆不受理。
4.使用【二次換貨】需自行負擔來回運費。
5.已使用【換貨流程】的商品皆無法再使用【退貨服務】。
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【瑕疵標準】
當天收到商品需立即檢查有無瑕疵,如有瑕疵需換貨請至【H&J】粉絲專頁客服拍照瑕疵部分並且告知瑕疵狀況。
請直接私訊客服LINE→@huangjun.tw(需加@),告知瑕疵狀況。

瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒
污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、
牛仔扣眼未開
在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。
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【周年慶/全館折扣活動退換貨說明】

1.限時限量活動下單的訂單,全館只提供【換貨服務】,更換商品請以同價位更換同價位
若是更換不同品項商品;請超過商品單價,不提供退差額的服務,盡請配合。
2.節日活動/全館五折/買一送一此類型活動商品都是限定品,限量優先提供給會員購買!
不提供單退部分商品;全單會採用
【整筆退貨】流程,無法保留任何一件商品,請配合此規範。

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【門市網路QA】
A:線上購物與實體門市結帳使用不同系統,所以線上購物購買商品無法於門市退換貨,門市購買的商品亦同。
如欲取消訂單,於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。
※提醒您,依消保法規範,實體門市銷售可要求換貨服務,恕不接受退款。
海外訂單因海外地區航空包裹運送時間費時,跨國作業繁複,故無法提供國外會員退換貨服務
請您務必下單謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,盡請見諒。