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退換貨政策

瑕疵商品

請直接私訊客服LINE→@qzq4670n(需加@),告知瑕疵狀況。
瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。(僅限同款商品更換)


※提醒您:退換貨政策只以此網站為主。


 

退貨說明

線上購物與實體門市結帳使用不同系統,所以線上購物購買商品無法於門市退換貨,門市購買的商品亦同。
如欲取消訂單,於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。

海外訂單因海外地區航空包裹運送費時,跨國退款作業繁複,故此無法提供國外會員退換貨服務,請您務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,希請國外會員們見諒。


尺寸疑問請事先詢問客服正確的身高體重,給您參考意見,若是尺寸需更換 ,

以來回運費共同負擔➜ 60元 (此筆物流處理費是直接支付給物流及超商業者)

由買方先寄回原尺寸之商品(必須連同原包裝) ,賣方收到寄出收據或物品才會將更換尺寸寄出。

若商品如沾染彩妝或汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、 包裝袋、下水洗滌恕無法接受換貨,換貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。

當天收到商品建議可以立即檢查有無瑕疵,如有瑕疵需換貨請至【H&J 時尚女裝】粉絲專頁客服拍照瑕疵部分並且告知瑕疵狀況。

【單一品項購買頁面】【H&J官網】結帳使用不同系統,以線上購物購買商品無法以官網流程處理,不便之處請見諒。

買家若無法接受請勿下標、若買家下標表示同意規範

★我們將盡快處理您的訂單,感謝您的耐心★



門市換貨(僅限門市通路購買之消費者)

請自購買日起七日內,持原購買發票及商品完整包裝(含標籤)至原購買門市辦理換貨。
若為持信用卡購買者,請一併攜帶原信用卡和簽單前往辦理。
如購買時,有贈送抵用券(含各式禮券)或贈品,須於換貨時一併附回。

請問什麼情況無法辦理換貨?

• 貼身內衣、白色衣褲、襪子、褲襪類商品,基於衛生考量,恕不接受換貨。
• 如商品配件不全或吊牌已剪,恕無法辦理換貨。


• 每台電腦的色調皆不同(個人對顏色定義也不同),賣場不接受以上問題之退換貨。

• 遺失發票、信用卡簽單,或抵用券與活動贈品未附回者,恕無法辦理換貨。

• 特價優惠商品,恕只接受同款商品換貨。

• 因近日詐騙猖獗,若有可疑來電請小心留意,請務必向我們求證。


※提醒您,依消保法規範,實體門市銷售可要求換貨服務,恕不接受退款。
※詳細換貨相關規定,請洽詢原購買門市



運費扣除準則

貨運費扣除準則如下,若訂購時達免運門檻未支付物流處理費之訂單,退貨後未滿免運標準,則從退貨金額中扣除90元物流處理費用 倘若訂購時已有支付物流處理費,退貨後則不退還該筆費用。 
※物流處理費是支付給物流(新竹貨運)及超商業者,H&J時尚女裝是代收代付的性質。

範例:

1. 購物滿1600元,退貨時剩餘商品金額不足1500元,退還購物金內需扣除90元。
:訂單總金額1600(免運門檻1500),退貨T恤乙件265元,退貨後實際訂單金額為1335元。
則退款金額為265-90(運費代收)=175

2. 購物未滿1500元,支付物流處理費90元,退貨時90元物流處理費則不退還。
:訂單金額1400+運費90(未達免運門檻890)=1490(實付訂單金額),退貨T恤乙件195
退貨後實際訂單金額為1295元。退款金額為195

3. 購物1600元,退貨100元,剩餘商品價值1500元,則不收取運費90
:訂單總金額1600(免運門檻1500),退貨T恤乙件100元,退貨後實際訂單金額為1500元,則不另外扣除運費。
則退款金額為100元。